Sme predajca a naše ceny sa odvíjajú od dopytu po vstupenkách a ich aktuálnej dostupnosti. Naše ceny preto môžu fluktuovať, v dôsledku čoho môžu byť vyššie alebo nižšie v porovnaní s pôvodnou cenou. Transparentnosť považujeme za veľmi dôležitú, a preto popri našich vlastných cenách vždy uvádzame aj pôvodnú cenu vstupeniek. Nesúhlasíme s pridávaním skrytých poplatkov, a preto je zobrazovaná cena rovnaká ako cena, ktorú zaplatíte.

 Vstupenky vám pošleme v priebehu jedného až dvoch pracovných dní. Oneskorenie ich vydania občas spôsobí organizátor: to sa často deje najmä v prípade športových podujatí, takže občas môže trvať dlhšie, kým vám budeme môcť vstupenky poslať. V takom prípade vás o tejto skutočnosti budeme informovať v rámci e-mailu s potvrdením. V každom prípade dostanete vstupenky minimálne dva týždne pred začiatkom podujatia. Priame prevzatie: Ak je vedľa dostupných vstupeniek uvedený nápis „priame prevzatie“, budete si môcť vstupenky prevziať v priebehu jedného pracovného dňa od uskutočnenia objednávky. Ak platíte pomocou systému iDEAL, dostanete vstupenky do troch hodín. Vstupenky sú rezervované: Vstupenky už máte rezervované, ale zatiaľ ich nemáme k dispozícii. Určite vám ich však v závislosti od dostupnosti pošleme minimálne dva týždne pred začiatkom podujatia.

 Rezervácie, ktoré sú dokončené a zaplatené, už nie je možné zrušiť. Potom, čo vám dodáme vstupenku, ju už nemôžeme ďalej predať, pretože by sme nemohli ďalšiemu nákupcovi garantovať zaistenie jedinečnej vstupenky. Z tohto dôvodu nie je možné zrušiť vstupenky, ktoré vám dodáme. Vstupenky sa zo zákona považujú za „časovo obmedzené“, resp. voľnočasové produkty, a preto sa na ne nevzťahuje právo odstúpenia od online predaja. Túto informáciu si môžete overiť na webovej stránke Úradu pre spotrebiteľov a trhy (Authority for Consumers & Markets).

 Vaša rezervácia je dokončená, ak sa po uskutočnení platby zobrazí naša stránka s poďakovaním a vy dostanete číslo objednávky. Vaša objednávka je dokončená aj v prípade, ak nedostanete potvrdenie cez e-mail, ale vaša platba prebehla úspešne. V prípade pochybností o tom, či bola vaša platba prijatá, sa môžete spojiť s naším zákazníckym servisom, skôr než uskutočníte novú objednávku. Môžete sa s nami spojiť prostredníctvom konverzácie, aplikácie WhatsApp, e-mailu (info@onlineticketsshop.com) alebo telefonicky (+31 50 2011520).

Meno uvedené na vašich vstupenkách je rovnaké ako to, ktoré ste použili pri ich nákupe. Tieto údaje musia zostať na vstupenke v záujme garancie jej platnosti. Každá vstupenka má jedinečný čiarový kód, po oskenovaní ktorého vás vpustia na miesto konania podujatia. Na nákup týchto vstupeniek využívame rozsiahlu a spoľahlivú sieť dodávateľov.

We know that a lot of governments across the globe are announcing rules and regulations regarding the Corona virus. As a result a lot of events are cancelled or postponed. We understand that you have a lot of questions about what this means for your event. Please read our Corona FAQ to learn about what happens when your event is cancelled/postponed.

Meno uvedené na vašich vstupenkách je rovnaké ako to, ktoré ste použili pri ich nákupe. Tieto údaje musia zostať na vstupenke v záujme garancie jej platnosti. Každá vstupenka má jedinečný čiarový kód, po oskenovaní ktorého vás vpustia na miesto konania podujatia. Na nákup týchto vstupeniek využívame rozsiahlu a spoľahlivú sieť dodávateľov.

Sme predajca a naše ceny sa odvíjajú od dopytu po vstupenkách a ich aktuálnej dostupnosti. Naše ceny preto môžu fluktuovať, v dôsledku čoho môžu byť vyššie alebo nižšie v porovnaní s pôvodnou cenou. Transparentnosť považujeme za veľmi dôležitú, a preto popri našich vlastných cenách vždy uvádzame aj pôvodnú cenu vstupeniek. Nesúhlasíme s pridávaním skrytých poplatkov, a preto je zobrazovaná cena rovnaká ako cena, ktorú zaplatíte.

 Vstupenky vám pošleme v priebehu jedného až dvoch pracovných dní. Oneskorenie ich vydania občas spôsobí organizátor: to sa často deje najmä v prípade športových podujatí, takže občas môže trvať dlhšie, kým vám budeme môcť vstupenky poslať. V takom prípade vás o tejto skutočnosti budeme informovať v rámci e-mailu s potvrdením. V každom prípade dostanete vstupenky minimálne dva týždne pred začiatkom podujatia. Priame prevzatie: Ak je vedľa dostupných vstupeniek uvedený nápis „priame prevzatie“, budete si môcť vstupenky prevziať v priebehu jedného pracovného dňa od uskutočnenia objednávky. Ak platíte pomocou systému iDEAL, dostanete vstupenky do troch hodín. Vstupenky sú rezervované: Vstupenky už máte rezervované, ale zatiaľ ich nemáme k dispozícii. Určite vám ich však v závislosti od dostupnosti pošleme minimálne dva týždne pred začiatkom podujatia.

Rezervácie, ktoré sú dokončené a zaplatené, už nie je možné zrušiť. Potom, čo vám dodáme vstupenku, ju už nemôžeme ďalej predať, pretože by sme nemohli ďalšiemu nákupcovi garantovať zaistenie jedinečnej vstupenky. Z tohto dôvodu nie je možné zrušiť vstupenky, ktoré vám dodáme. Vstupenky sa zo zákona považujú za „časovo obmedzené“, resp. voľnočasové produkty, a preto sa na ne nevzťahuje právo odstúpenia od online predaja. Túto informáciu si môžete overiť na webovej stránke Úradu pre spotrebiteľov a trhy (Authority for Consumers & Markets).

 Vo väčšine prípadov budú vaše vstupenky platné vzhľadom na nový dátum podujatia, v ktorý sa môžete dostaviť na miesto konania. V takomto prípade vás budeme kontaktovať a pošleme vám nové vstupenky. Ak sa z nejakého dôvodu nemôžete zúčastniť na podujatí v novom termíne, prosíme vás, aby ste sa čo najskôr obrátili na náš zákaznícky servis. Časy/dátumy futbalových zápasov sa občas môžu zmeniť v krátkom predstihu. Nezabudnite, že vstupenky na futbalové zápasy sú viazané na konkrétny zápas a nie na určitý dátum alebo čas. Radíme vám, aby ste si zaobstarali dostatočne flexibilné rezervácie súvisiace s cestou a ubytovaním a aby ste sledovali webovú stránku daného klubu pre prípadné zmeny.

Ak dôjde k zrušeniu podujatia, sumu zaplatenú za danú vstupenku vám vrátime. Suma bude do 21 dní vrátená na účet, ktorý ste použili na uskutočnenie objednávky.

 Onlineticketshop vám garantuje, že objednávky obsahujúce dve alebo tri vstupenky budú viazané na miesta vedľa seba. Ak to výslovne neuvádzame, nedodávame vstupenky pre samostatné miesta s cieľom zaistiť, aby nikto nesedel sám.

Naša ponuka závisí od toho, čo máme aktuálne k dispozícii. To znamená, že občas môžeme ponúknuť iba párny počet vstupeniek na určité podujatie. Ak si napriek tomu chcete objednať nepárny počet vstupeniek, obráťte sa na náš zákaznícky servis a my sa vynasnažíme splniť vašu požiadavku.

 Vaša rezervácia je dokončená, ak sa po uskutočnení platby zobrazí naša stránka s poďakovaním a vy dostanete číslo objednávky. Vaša objednávka je dokončená aj v prípade, ak nedostanete potvrdenie cez e-mail, ale vaša platba prebehla úspešne. V prípade pochybností o tom, či bola vaša platba prijatá, vám radíme, aby ste sa spojili s naším zákazníckym servisom, skôr než uskutočníte novú objednávku. Môžete sa s nami spojiť prostredníctvom e-mailu (info@onlineticketsshop.com) alebo telefonicky (+31 50 2011520).

Je možné zmeniť dodaciu adresu, ak ešte vstupenky neboli odoslané. Ak chcete zmeniť vaše údaje, obráťte sa na náš zákaznícky servis. Prípadné zmeny adresy nám pošlite e-mailom, aby ste predišli pravopisným chybám. Adresa, na ktorú môžete tento e-mail poslať, je: info@onlineticketsshop.com. Zmena samotnej objednávky (napr. na iný dátum alebo podujatie) je možná iba po konzultácii s naším zákazníckym servisom. Zastihnete nás na e-mailovej adrese alebo na telefónnom čísle 050-2011520.

For some events, the tickets have to be personalised. This means that the name of the ticketholder should be on the ticket. There is often an identity check at the entrance. If the name on the ticket does not match the name on the ID, there is a chance that you will be denied access. At some events it is possible to have the name of the buyer om multiple tickets. This does mean that all other persons must enter the venue at the same time as the ticketholder.

To be able to execute the personalisation of the tickets, we often need additional information about you and the people who will be attending the event with you. You will be informed in the order confirmation about how you can provide us with the information. Naturally, we handle your information as strictly confidential.

 Onlineticketshop ponúka vstupenky rôznych kategórií v závislosti od podujatí.

Najbežnejšie sú:

• Miesta na sedenie: Prvá lóža, druhá lóža alebo hľadisko

• Miesta na státie: Bežná oblasť na státie

• Zlatý kruh/pred javiskom: Oblasť na státie najbližšie k javisku

• Vstupenky: Základné vstupenky – oblasť na voľné státie alebo sedadlá v závislosti od podujatia

Upozornenie: žiaľ, neponúkame miesta pre osoby na invalidnom vozíku. V prípade akýchkoľvek otázok o kategóriách sa obráťte na náš zákaznícky servis. Členovia nášho personálu vám radi vysvetlia, aký je rozdiel medzi jednotlivými vstupenkami.

 Máme prístup k spoľahlivej sieti dodávateľov, ktorá nám umožňuje zúčastňovať sa na exkluzívnych predpredajoch a garantovať vám vstupenky.

 Predajca vstupeniek je prostredník medzi organizátorom podujatia a vami – spotrebiteľom. Na nákup našich vstupeniek využívame služby spoľahlivých dodávateľov. Naše ceny závisia od ponuky a dopytu. To znamená, že občas zaplatíte za vstupenku viac a inokedy zasa menej. Nech je už cena akákoľvek, každý rozdiel uvádzame transparentne.

Onlineticketshop dodáva výhradne originálne, autentické, a teda platné vstupenky na koncerty, predstavenia a iné podujatia. Vstup na podujatie vám zaistia jedinečné čiarové kódy vytlačené na všetkých vstupenkách. Okrem toho ponúkame aj garanciu na vstupenky, o ktorej sa môžete viac dočítať tu: http://www.onlineticketshop.nl/klantenservice/ticketgarantie. V prípade akýchkoľvek otázok o vstupenkách sa spojte s portálom Onlineticketshop. Naši pracovníci zákazníckeho servisu vám radi pomôžu. Môžete sa na nás obrátiť na čísle +31(0)502011520, prípadne prostredníctvom konverzácie, aplikácie WhatsApp alebo e-mailu.

Ak si chcete spolu s kolegami zaspievať na koncerte Toppers, povzbudiť s priateľmi svoj obľúbený futbalový tím alebo si užiť kabaretný večer s rodinou, môžete požiadať portál Onlineticketshop o skupinovú rezerváciu! Následne sa už postaráme o to, aby ste si užili zábavný večer. 

Prezraďte nám svoje špecifické požiadavky a naši odborníci na vstupenky vám pripravia fantastický balíček. Vďaka našim skúsenostiam ponúkame skupinový vstup na tie najexkluzívnejšie podujatia. 

A ak vaša žiadosť príde na poslednú chvíľu, nič sa nedeje! Urobíme všetko pre to, aby sme vám pripravili vhodný balíček a postaráme sa o to, aby bolo všetko riadne zorganizované. Vyplňte formulár so žiadosťou a my sa s vami čo najskôr spojíme.

Za objednávku môžete zaplatiť kreditnou kartou (napr. Visa, Mastercard alebo American Express) či pomocou systému iDEAL. Ak chcete zaplatiť bankovým prevodom, obráťte sa na náš zákaznícky servis, ktorého pracovníci vám e-mailom zašlú platobné pokyny. Žiaľ, nie je možné platiť formou žíra.

Ak máte problém s dokončením platby, odporúčame vám, aby ste sa obrátili na náš zákaznícky servis. Tamojší pracovníci vám oznámia stav platby, aby ste sa vyhli duplicitným platbám či objednávkam. V prípade pochybností o tom, či vaša platba prebehla správne, vám radíme, aby ste sa pred uskutočnením novej objednávky najskôr obrátili na nás.

Športové zápasy:
Často sa stáva, že organizátor spôsobí oneskorenie vydania vstupeniek, takže občas môže trvať dlhšie, kým vám budeme môcť vstupenky poslať. V takom prípade vás o tejto skutočnosti budeme informovať v rámci e-mailu s potvrdením. V každom prípade dostanete vstupenky minimálne dva týždne pred začiatkom podujatia.

Priame prevzatie:
Ak je vedľa dostupných vstupeniek uvedený nápis „priame prevzatie“, budete si môcť vstupenky prevziať v priebehu jedného pracovného dňa od uskutočnenia objednávky. Ak platíte pomocou systému iDEAL, dostanete vstupenky do troch hodín.

Vstupenky sú rezervované:
Vstupenky už máte rezervované, ale zatiaľ ich nemáme k dispozícii. Určite vám ich však v závislosti od dostupnosti pošleme minimálne dva týždne pred začiatkom podujatia.

 Ak vaše vstupenky posiela UPS, dostanete prostredníctvom e-mailu sledovací kód, pomocou ktorého môžete sledovať svoje vstupenky na webovej stránke spoločnosti UPS. Ak potrebujete konkrétne informácie o dodaní alebo ak ste ani po troch dňoch od potvrdenia ich odoslania vstupenky nedostali, pošlite e-mail pracovníkom zákazníckeho servisu (info@onlineticketsshop.com). Následne celú záležitosť preskúmame.

When you place an order, Onlineticketshop automatically creates an account for you. You will receive an email with a link to set your personal password. Have you missed that email? Don't worry, you can request for the link again here. Did you make an unfortunate spelling mistake in the email address and is that the reason that you are not able to log in, or is there any other problem? Please contact us.

We know that a lot of governments across the globe are announcing rules and regulations regarding the Corona virus. As a result a lot of events are cancelled or postponed. We understand that you have a lot of questions about what this means for your event. Please read our Corona FAQ to learn about what happens when your event is cancelled/postponed.

Yes, you will receive the full amount plus an additional 10% that Onlineticketshop is glad to give you as a gift for your cooperation and for helping us in this difficult time.

You can use the voucher to buy tickets for any of the events that we have available on our website. You can redeem your voucher by filling in the code during the ordering process under payment method. If your order amount is higher than the value of the voucher, then you can pay the remaining amount with a payment method of your choosing. If the order amount is lower than the value of the voucher, then the remaining amount will be reserved and you can use the code again for another purchase. The voucher is valid for 2 years starting from the moment you received it.

You will receive your voucher in the form of a code sent to the email used for your original order as soon as we have finished implementing the voucher functionality fully in our system.